সহায়তা

পুরো অভিজ্ঞতার জন্য আমরা iOS, iPadOS, tvOS ও macOS 26 বা তার পরের সংস্করণ পরামর্শ দিই। আগের সংস্করণে সীমিত সামঞ্জস্য মেলে; Meowport-এর জন্য অন্তত iOS, iPadOS বা tvOS 17 লাগে, আর Mac অ্যাপের জন্য macOS 14। ডিভাইসে চলা AI-এর জন্য Apple Intelligence সমর্থন করে এমন ডিভাইসে iOS বা iPadOS 27 লাগে।

Meowport-এ ডেটা প্রথমে আপনার ডিভাইসেই থাকে। সিঙ্ক বা ব্যাকআপ চালু থাকলে, কিংবা কোনো বিড়ালকে স্পষ্টভাবে যৌথ যত্নে পাঠালে Apple iCloud সংশ্লিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়া করে; শেয়ার করা রেকর্ড ও সংযুক্তি প্রত্যেক সদস্যের ডিভাইসে — দর্শকদের ডিভাইসেও — একটি লোকাল অনুলিপি রেখে যায়, আর সম্পাদকের প্রবেশাধিকার অফলাইনে সম্পাদনার জন্য বাড়তি অনুলিপিও রাখে। যৌথ যত্ন নিজে থেকে কেবল অনুমোদিত পারিবারিক বিড়াল আর স্পষ্টভাবে পাঠানো নিজের বিড়ালই সিঙ্ক করে। Pro ছাড়া, না-পাঠানো ব্যক্তিগত বিড়াল ডিভাইসেই থাকে আর কেবল হাতে করা ব্যাকআপ বা এক্সপোর্টেই সরে। পারিবারিক আমন্ত্রণ ধাপে ধাপে বা আংশিকভাবেও সম্পন্ন হতে পারে। মুছে ফেলার সঙ্গে 90 দিনের পুনরুদ্ধার সময় থাকতে পারে, তবে পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা নেই; নিজের আলাদা একটি ব্যাকআপ রাখুন।

হ্যাঁ। লেখা, দেখা আর এক্সপোর্ট পুরোপুরি অফলাইনে চলে, Apple-এর ডিভাইসে চলা মডেলে AI Butler-ও। সংযোগ লাগে কেবল iCloud সিঙ্ক ও ব্যাকআপ, যৌথ যত্ন, অনলাইন কার্ড, আর ক্লাউড বা কাস্টম মডেলে চলা AI Butler-এর জন্য।

তিনটি উপায় আছে, আর একসঙ্গে ব্যবহার করলেই সবচেয়ে ভালো কাজ করে।

iCloud ব্যাকআপ (বিনামূল্যে) পুরোনো ডিভাইসে সেটিংস → ডেটা ও সিঙ্ক → iCloud ব্যাকআপ চালু করুন এবং “এখনই সিঙ্ক করুন” ট্যাপ করুন। নতুন ডিভাইসে সিস্টেম সেটিংসে একই iCloud অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, Meowport খুলুন এবং “iCloud ব্যাকআপ আছে? পুনরুদ্ধার করতে সাইন ইন করুন” ট্যাপ করুন — অথবা পরে সেটিংস → ডেটা ও সিঙ্ক-এ “পুনরুদ্ধার করুন” ট্যাপ করুন। একটি সংস্করণ বেছে নিন, প্রিভিউ দেখুন, তারপর মার্জ বা প্রতিস্থাপন করুন।

iCloud Smart Sync (Pro) একই iCloud অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা দুটি ডিভাইসেই সেটিংস → ডেটা ও সিঙ্ক-এ iCloud Smart Sync চালু করুন। এরপর রেকর্ডগুলো একে একে সিঙ্ক হয়ে যায়।

ডেটা প্যাকেজ সেটিংস → ডেটা ও সিঙ্ক → ডেটা ও অ্যাকাউন্ট → সব ডেটা এক্সপোর্ট করুন-এ গিয়ে প্যাকেজটি ফাইলস বা iCloud Drive-এ সংরক্ষণ করুন। নতুন ডিভাইসে স্বাগত স্ক্রিনে “স্থানীয় ব্যাকআপ আছে? ডেটা পুনরুদ্ধার করুন” ট্যাপ করুন, অথবা সেই একই ডেটা ও অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন থেকে প্যাকেজ ইমপোর্ট করুন।

Pro সাবস্ক্রিপশন Apple App Store সামলায়। আপনার iPhone-এ সেটিংস → Apple অ্যাকাউন্ট → সাবস্ক্রিপশন খুলুন, Meowport খুঁজে নিয়ে সেখান থেকেই বাতিল করুন।

অনুগ্রহ করে support@meowport.app-এ ইমেইল করুন। পরিস্থিতি আর সেটি আবার ঘটানোর ধাপগুলো লিখুন, পারলে স্ক্রিনশট দিন — তাতে আমরা দ্রুত সমস্যা খুঁজে বের করে ঠিক করতে পারি।

সেটিংস → ডেটা ও সিঙ্ক → ডেটা ও অ্যাকাউন্ট-এ আগে এক্সপোর্ট করে নিতে পারেন, তারপর ডেটা পরিষ্কার করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। নিশ্চিত করার আগে অ্যাপ প্রযোজ্য অপেক্ষা বা পুনরুদ্ধারের সময়সীমা আর সুরক্ষার অবস্থা দেখায়। যেখানে পুনরুদ্ধারের সুযোগ প্রযোজ্য, সেখানে দেখানো সময়সীমা 90 দিন, তবে পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা নেই। সময়সীমা পেরোলে Meowport সমর্থিত ক্লায়েন্ট ও অ্যাপের নিয়ন্ত্রণের ভেতরে থাকা পুনরুদ্ধারযোগ্য বিষয়বস্তু সরিয়ে দেয়; এক্সপোর্ট, স্ক্রিনশট, প্রাপকের অনুলিপি আর অ্যাপের নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য অনুলিপি এর মধ্যে পড়ে না। Sign in with Apple সিস্টেম সেটিংসে সামলান। সাহায্য দরকার? legal@meowport.app-এ যোগাযোগ করুন।

যৌথ যত্ন সদস্যদের মধ্যে রেকর্ড পৌঁছে দিতে Apple-এর iCloud-এর উপর নির্ভর করে, আর কিছু অঞ্চলে iCloud আলাদাভাবে চালায় স্থানীয় কোনো প্রতিষ্ঠান — যেমন চীনের মূল ভূখণ্ডে iCloud চলে স্থানীয় সার্ভারে, যেগুলোকে Apple অন্য অঞ্চলের iCloud থেকে আলাদা রাখে। দুই সদস্যের Apple অ্যাকাউন্ট আলাদা iCloud অঞ্চলের হলে তাঁদের ডেটা আলাদা iCloud স্টোরেজে থাকে, যেগুলোকে Apple পরস্পরের থেকে আলাদা করে রাখে। তাই আমন্ত্রণ আর অনুমতি ঠিক দেখালেও এক অঞ্চল থেকে শেয়ার করা বিড়াল অন্য অঞ্চলে হয়তো কখনোই পৌঁছবে না। এটি Apple-এর প্ল্যাটফর্মের সীমাবদ্ধতা, যা আমরা অ্যাপের ভেতরে এড়াতে পারি না, তাই একে আমরা পরিচিত সমস্যা হিসেবে জানিয়ে রাখছি। এমন হলে একই যৌথ যত্নের বৃত্তের সবাই একই অঞ্চলে নিবন্ধিত Apple অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন, নয়তো রেকর্ড হাতে সরান: এক ডিভাইসে সেটিংস → ডেটা ও সিঙ্ক → ডেটা ও অ্যাকাউন্ট → সব ডেটা এক্সপোর্ট করুন-এ যান, তারপর অন্য ডিভাইসে সেই প্যাকেজটি ইমপোর্ট করুন।

iOS বা iPadOS 18 ও তার আগের সংস্করণে আপনি যৌথ যত্নের পরিবারে যোগ দিতে পারেন, কিন্তু নতুন পরিবার তৈরি করতে পারেন না। পরিবারের আমন্ত্রণ হলো একজন নির্দিষ্ট মানুষের জন্য একবার ব্যবহারযোগ্য লিংক, আর এগুলো তৈরি করতে iOS 26 বা তার পরের সংস্করণ লাগে — এটি সিস্টেমের এমন শর্ত, যা আমরা এড়িয়ে যেতে পারি না। পরিবার শুরু করতে iOS 26 বা তার পরের সংস্করণে আপডেট করুন, অথবা এমন কোনো পরিবারে যোগ দিন যা ইতিমধ্যে সেই সংস্করণ চালানো কোনো ডিভাইসে তৈরি করা হয়েছে।

দুটি আলাদা, স্বাধীন কপি রাখুন: iCloud ব্যাকআপ চালু রাখুন (এটি সর্বোচ্চ 5টি সংস্করণ রাখে এবং অ্যাপ খুললে মোটামুটি সপ্তাহে একবার হালনাগাদ হয়), আর মাঝে মাঝে ফাইলস বা iCloud Drive-এ একটি ডেটা প্যাকেজ এক্সপোর্ট করুন। iCloud Smart Sync ব্যাকআপ নয় — এটি প্রতিটি পরিবর্তন, মুছে ফেলাসহ, আপনার সব ডিভাইসে কপি করে দেয়। iCloud থেকে পুনরুদ্ধার কাজ না করলে দেখে নিন নতুন ডিভাইসটি অনলাইনে আছে এবং সিস্টেম সেটিংসে একই iCloud অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা আছে, তারপর আবার চেষ্টা করুন বা আরও পুরোনো কোনো সংস্করণ বেছে নিন; তবুও ব্যর্থ হলে বরং আপনার ডেটা প্যাকেজ ইমপোর্ট করুন। মার্জ শুধু রেকর্ড যোগ করে, আর প্রতিস্থাপনের আগে Meowport ডিভাইসে যা ছিল তার একটি সুরক্ষা কপি রেখে দেয়। যৌথ যত্নের মাধ্যমে আপনার সঙ্গে শেয়ার করা বিড়ালগুলো ফিরে আসে iCloud পুনরুদ্ধার স্ক্রিনের “যৌথ যত্নের ডেটা খুঁজে সিঙ্ক করুন” দিয়ে (Pro), আর আপনার সাবস্ক্রিপশন “কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন” দিয়ে। পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না, তাই গুরুত্বপূর্ণ সবকিছুর নিজের একটি কপি রাখুন।