Support

Vi rekommenderar iOS, iPadOS, tvOS och macOS 26 eller senare för att få alla funktioner. Tidigare versioner har begränsat stöd; Meowport kräver minst iOS, iPadOS eller tvOS 17, och macOS 14 för Mac-appen. AI på enheten kräver iOS eller iPadOS 27 på en enhet med stöd för Apple Intelligence.

Meowport sparar i första hand lokalt. Apple iCloud behandlar data när synkronisering eller säkerhetskopiering är påslagen, eller när en katt uttryckligen lämnas in till Co-Care; delade poster och bilagor lämnar en lokal kopia på varje deltagares enhet, även tittarnas, och redigeringsåtkomst sparar dessutom kopior för redigering offline. Co-Care synkar automatiskt bara familjens godkända katter och uttryckligen inlämnade egna katter. Utan Pro stannar en privat katt som inte lämnats in på enheten och flyttas bara med manuell säkerhetskopiering eller export. Familjeinbjudningar kan slutföras i steg eller bara delvis. En radering kan omfatta 90 dagars återställning, men återställning är inte garanterad; behåll en egen säkerhetskopia.

Ja. Loggning, visning och export fungerar helt offline, och det gör även AI-butlern med Apples modell på enheten. Uppkoppling behövs bara för iCloud-synkronisering och -säkerhetskopiering, Co-Care, onlinekort och AI-butlern med en moln- eller egen modell.

Det finns tre sätt, och de fungerar bäst tillsammans.

iCloud-säkerhetskopia (gratis) Aktivera Inställningar → Data & synk → iCloud-säkerhetskopia på den gamla enheten och tryck på ”Synka nu”. Logga in på samma iCloud-konto i appen Inställningar på den nya enheten, öppna Meowport och tryck på ”Har du en iCloud-säkerhetskopia? Logga in för att återställa” – eller tryck senare på ”Återställ” under Inställningar → Data & synk. Välj en version, granska förhandsvisningen och välj sedan att sammanfoga eller ersätta.

iCloud Smart Sync (Pro) Aktivera iCloud Smart Sync under Inställningar → Data & synk på båda enheterna, inloggade på samma iCloud-konto. Posterna synkas sedan en i taget.

Datapaket Gå till Inställningar → Data & synk → Data och konto → Exportera all data och spara paketet i Filer eller iCloud Drive. Tryck på ”Har du en lokal säkerhetskopia? Återställ data” på välkomstskärmen på den nya enheten, eller importera paketet från samma skärm, Data och konto.

Pro-prenumerationer hanteras av Apples App Store. På din iPhone öppnar du Inställningar → Apple Account → Prenumerationer, letar upp Meowport och avslutar där.

Mejla support@meowport.app. Beskriv situationen och stegen som återskapar den, och bifoga gärna skärmbilder — det hjälper oss att hitta och åtgärda fel snabbare.

Under Inställningar → Data & synk → Data och konto kan du först exportera och sedan rensa data eller skicka in en begäran om radering. Innan du bekräftar visar appen den gällande vänte- eller återställningsfristen och skyddsstatusen. Där en återställningspost gäller är den visade fristen 90 dagar, men återställning är inte garanterad. Efter fristen tar Meowport bort återställningsbart innehåll inom stödda klienter och appens kontroll; exporter, skärmbilder, mottagarkopior och andra kopior utanför appens kontroll omfattas inte. Hantera Logga in med Apple i systemets Inställningar. Behöver du hjälp? Kontakta legal@meowport.app.

Co-Care använder Apples iCloud för att skicka poster mellan medlemmarna, och i vissa regioner drivs iCloud separat av en lokal leverantör — i Fastlandskina körs iCloud till exempel på lokala servrar som Apple håller åtskilda från iCloud i övriga världen. När två medlemmars Apple Accounts hör till olika iCloud-regioner ligger deras data i skilda iCloud-lagringar som Apple håller åtskilda från varandra. Så även när inbjudan och behörigheterna ser rätt ut kan det hända att en katt som delas från den ena regionen aldrig når fram till den andra. Det är en begränsning i Apples plattform som vi inte kan gå runt inne i appen, så vi listar den som ett känt problem. Råkar du ut för det: håll alla i samma Co-Care-krets på Apple Accounts registrerade i samma region, eller flytta posterna för hand: gå till Inställningar → Data & synk → Data och konto → Exportera all data på den ena enheten, och importera sedan paketet på den andra.

På iOS eller iPadOS 18 och tidigare kan du gå med i en Co-Care-familj, men inte skapa en. Familjeinbjudningar är engångslänkar som bara gäller för en person, och för att skapa dem krävs iOS 26 eller senare — ett systemkrav som vi inte kan gå runt. Vill du skapa en familj: uppdatera till iOS 26 eller senare, eller gå med i en familj som skapats på en enhet som redan kör iOS 26 eller senare.

Ha två oberoende kopior: låt iCloud-säkerhetskopia vara på (den sparar upp till 5 versioner och uppdateras ungefär en gång i veckan när du öppnar appen), och exportera då och då ett datapaket till Filer eller iCloud Drive. Smart Sync är ingen säkerhetskopia – den kopierar varje ändring, även raderingar, till alla dina enheter. Om en återställning från iCloud inte fungerar, kontrollera att den nya enheten är online och inloggad på samma iCloud-konto i appen Inställningar, och försök igen eller välj en tidigare version. Om det ändå misslyckas, importera ditt datapaket i stället. Sammanfoga lägger bara till poster, och innan du ersätter sparar Meowport en reservkopia av det som fanns på enheten. Katter som delats med dig via Co-Care får du tillbaka med ”Hitta och synka Co-Care-data” på skärmen för iCloud-återställning (Pro), och ditt abonnemang med ”Återställ köp”. Återställning kan inte garanteras, så spara en egen kopia av allt som är viktigt.