Podpora

Pro plný zážitek doporučujeme iOS, iPadOS, tvOS a macOS 26 nebo novější. Dřívější verze mají omezenou kompatibilitu; Meowport vyžaduje alespoň iOS, iPadOS nebo tvOS 17 a aplikace pro Mac macOS 14. AI v zařízení vyžaduje iOS nebo iPadOS 27 na zařízení, které podporuje Apple Intelligence.

Meowport ukládá data především ve vašem zařízení. Apple iCloud je zpracovává, když zapnete synchronizaci nebo zálohu, nebo když kočku výslovně předáte do Sdílené péče; sdílené záznamy a přílohy zanechají místní kopii v zařízení každého účastníka včetně členů jen pro čtení a přístup k úpravám navíc uchovává kopie pro offline úpravy. Sdílená péče automaticky synchronizuje jen autorizované rodinné kočky a výslovně předané vlastní kočky. Bez Pro zůstává nepředaná soukromá kočka v zařízení a přesune se jen ruční zálohou nebo exportem. Rodinná pozvání se mohou dokončit po krocích nebo jen částečně. Smazání může zahrnovat 90 dní na obnovu, obnova ale není zaručena; mějte nezávislou zálohu.

Ano. Zapisování, prohlížení i export fungují zcela offline, stejně jako AI Butler s modelem Apple přímo v zařízení. Připojení potřebujete jen pro synchronizaci a zálohu na iCloudu, Sdílenou péči, online karty a AI Butler s cloudovým nebo vlastním modelem.

Existují tři způsoby a nejlépe fungují společně.

Záloha na iCloudu (zdarma) Na starém zařízení zapněte Nastavení → Data a synchronizace → Záloha na iCloudu a klepněte na „Synchronizovat nyní“. Na novém zařízení se v aplikaci Nastavení přihlaste ke stejnému účtu iCloud, otevřete Meowport a klepněte na „Máte zálohu na iCloudu? Přihlaste se a obnovte ji“ – nebo později klepněte na „Obnovit“ v Nastavení → Data a synchronizace. Vyberte verzi, zkontrolujte náhled a pak data slučte, nebo nahraďte.

iCloud Smart Sync (Pro) Na obou zařízeních přihlášených ke stejnému účtu iCloud zapněte iCloud Smart Sync v Nastavení → Data a synchronizace. Záznamy se pak synchronizují jeden po druhém.

Datový balíček Přejděte do Nastavení → Data a synchronizace → Data a účet → Exportovat všechna data a uložte balíček do Souborů nebo na iCloud Drive. Na novém zařízení klepněte na uvítací obrazovce na „Máte místní zálohu? Obnovte data“, nebo balíček importujte ze stejné obrazovky Data a účet.

Předplatné Pro spravuje Apple App Store. Na iPhonu otevřete Nastavení → Apple Account → Předplatné, najděte Meowport a zrušte ho tam.

Napište prosím na support@meowport.app. Popište situaci a kroky, jak ji zopakovat, a přidejte snímky obrazovky, pokud můžete — pomůže nám to problém najít a opravit rychleji.

V Nastavení → Data a synchronizace → Data a účet můžete nejprve exportovat a potom vymazat data nebo podat žádost o smazání. Před potvrzením aplikace ukáže platnou čekací nebo obnovovací lhůtu a stav ochrany. Tam, kde platí možnost obnovy, je zobrazená lhůta 90 dní, obnova ale není zaručena. Po uplynutí lhůty Meowport odstraní obnovitelný obsah v rozsahu podporovaných klientů a kontroly aplikace; exporty, snímky obrazovky, kopie u příjemců a další kopie mimo kontrolu aplikace jsou vyloučeny. Sign in with Apple spravujte v systémovém Nastavení. Potřebujete pomoc? Napište na legal@meowport.app.

Sdílená péče se při předávání záznamů mezi členy spoléhá na Apple iCloud a v některých oblastech provozuje iCloud samostatně místní poskytovatel — například v pevninské Číně běží iCloud na místních serverech, které Apple drží odděleně od iCloudu jinde. Když Apple Account dvou členů patří do různých oblastí iCloudu, jejich data leží v oddělených úložištích iCloudu, mezi nimiž Apple postavil zeď. I když tedy pozvánka i oprávnění vypadají správně, kočka sdílená z jedné oblasti se do druhé nemusí nikdy dostat. Je to omezení platformy Apple, které v aplikaci neobejdeme, a proto ho uvádíme jako známý problém. Pokud na něj narazíte, nechte všechny ve stejném kruhu Sdílené péče používat Apple Account registrované ve stejné oblasti, nebo přeneste záznamy ručně: na jednom zařízení otevřete Nastavení → Data a synchronizace → Data a účet → Exportovat všechna data a na druhém tento balíček naimportujte.

V iOS nebo iPadOS 18 a starších se k rodině pro Sdílenou péči můžete připojit, ale nemůžete ji vytvořit. Pozvánky do rodiny jsou jednorázové odkazy platné jen pro jednu osobu a k jejich vytvoření je potřeba iOS 26 nebo novější — jde o systémový požadavek, který nemůžeme obejít. Chcete-li rodinu vytvořit, aktualizujte na iOS 26 nebo novější, nebo se připojte k rodině vytvořené na zařízení, na kterém už běží iOS 26 nebo novější.

Mějte dvě nezávislé kopie: nechte zapnutou Zálohu na iCloudu (uchovává až 5 verzí a obnovuje se přibližně jednou týdně, když otevřete aplikaci) a čas od času exportujte datový balíček do Souborů nebo na iCloud Drive. Smart Sync není záloha – každou změnu, včetně smazání, přenese do všech vašich zařízení. Pokud obnovení z iCloudu nefunguje, ověřte, že je nové zařízení online a v aplikaci Nastavení přihlášené ke stejnému účtu iCloud, a zkuste to znovu nebo vyberte starší verzi. Pokud to stále selhává, importujte místo toho svůj datový balíček. Sloučení pouze přidává záznamy a před nahrazením si Meowport ponechá bezpečnostní kopii toho, co bylo v zařízení. Kočky, které s vámi někdo sdílí přes Sdílenou péči, vrátíte tlačítkem „Najít a synchronizovat data Sdílené péče“ na obrazovce obnovy z iCloudu (Pro), předplatné tlačítkem „Obnovit nákupy“. Obnovení nelze zaručit, proto si od všeho důležitého uchovejte vlastní kopii.