સહાય

પૂરા અનુભવ માટે અમે iOS, iPadOS, tvOS અને macOS 26 કે નવું સૂચવીએ છીએ. જૂનાં વર્ઝનને મર્યાદિત સુસંગતતા મળે છે; Meowport માટે ઓછામાં ઓછું iOS, iPadOS કે tvOS 17 જોઈએ, અને Mac ઍપ માટે macOS 14. ડિવાઇસ પર ચાલતા AI માટે Apple Intelligenceને સપોર્ટ કરતા ડિવાઇસ પર iOS કે iPadOS 27 જોઈએ.

Meowportમાં ડેટા પહેલાં તમારા ડિવાઇસ પર જ રહે છે. સિંક કે બૅકઅપ ચાલુ હોય, અથવા કોઈ બિલાડી સ્પષ્ટપણે સહિયારી સંભાળમાં મોકલી હોય, ત્યારે Apple iCloud ડેટા પ્રોસેસ કરે છે; શેર કરેલા રેકોર્ડ અને જોડાણો દરેક ભાગીદારના ડિવાઇસ પર સ્થાનિક નકલ છોડે છે — ફક્ત જોનારા સભ્યો સહિત — અને સંપાદક ઍક્સેસ ઑફલાઇન સંપાદન માટે વધારાની નકલો પણ રાખે છે. સહિયારી સંભાળ ફક્ત મંજૂર કૌટુંબિક બિલાડીઓ અને સ્પષ્ટપણે મોકલેલી પોતાની બિલાડીઓને જ આપમેળે સિંક કરે છે. Pro વગર, ન-મોકલેલી ખાનગી બિલાડી ડિવાઇસ પર જ રહે છે અને ફક્ત હાથે લીધેલા બૅકઅપ કે એક્સપોર્ટથી જ ખસે છે. કૌટુંબિક આમંત્રણ તબક્કાવાર કે અંશતઃ જ પૂરું થઈ શકે છે. ભૂંસવા સાથે 90 દિવસની પુનઃપ્રાપ્તિ મળી શકે છે, પણ પુનઃપ્રાપ્તિની ખાતરી નથી; પોતાનો અલગ બૅકઅપ રાખો.

હા. નોંધ, જોવું અને એક્સપોર્ટ સંપૂર્ણપણે ઑફલાઇન ચાલે છે, અને Appleના ડિવાઇસ પરના મૉડલ સાથેનું AI બટલર પણ. કનેક્શન ફક્ત iCloud સિંક અને બૅકઅપ, સહિયારી સંભાળ, ઓનલાઇન કાર્ડ, અને ક્લાઉડ કે કસ્ટમ મૉડલ સાથેના AI બટલર માટે જોઈએ.

ત્રણ રીત છે, અને સાથે વાપરો તો સૌથી સારું કામ કરે છે.

iCloud બેકઅપ (મફત) જૂના ડિવાઇસ પર સેટિંગ્સ → ડેટા અને સિંક → iCloud બેકઅપ ચાલુ કરો અને “હવે સિંક કરો” પર ટૅપ કરો. નવા ડિવાઇસ પર સિસ્ટમ સેટિંગ્સમાં એ જ iCloud એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન કરો, Meowport ખોલો અને “શું iCloud બેકઅપ છે? સાઇન ઇન કરીને પુનઃસ્થાપિત કરો” પર ટૅપ કરો — અથવા પછીથી સેટિંગ્સ → ડેટા અને સિંકમાં “પુનઃસ્થાપિત કરો” પર ટૅપ કરો. કોઈ વર્ઝન પસંદ કરો, પ્રિવ્યૂ જુઓ, પછી મર્જ કે રિપ્લેસ કરો.

iCloud સ્માર્ટ સિંક (Pro) એ જ iCloud એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન કરેલાં બંને ડિવાઇસ પર સેટિંગ્સ → ડેટા અને સિંકમાં iCloud સ્માર્ટ સિંક ચાલુ કરો. પછી રેકોર્ડ એક પછી એક સિંક થાય છે.

ડેટા પૅકેજ સેટિંગ્સ → ડેટા અને સિંક → ડેટા અને એકાઉન્ટ → બધો ડેટા એક્સપોર્ટ કરો પર જાઓ, અને પૅકેજ Files કે iCloud Driveમાં સેવ કરો. નવા ડિવાઇસ પર સ્વાગત સ્ક્રીન પર “સ્થાનિક બેકઅપ છે? ડેટા પુનઃસ્થાપિત કરો” પર ટૅપ કરો, અથવા એ જ ડેટા અને એકાઉન્ટ સ્ક્રીન પરથી પૅકેજ ઇમ્પોર્ટ કરો.

Pro સબ્સ્ક્રિપ્શન Apple App Store સંભાળે છે. તમારા iPhone પર સેટિંગ્સ → Apple Account → સબ્સ્ક્રિપ્શન ખોલો, Meowport શોધો અને ત્યાંથી રદ કરો.

કૃપા કરી support@meowport.app પર ઇમેઇલ કરો. પરિસ્થિતિ અને એને ફરી ઊભી કરવાનાં પગલાં લખો, અને બની શકે તો સ્ક્રીનશૉટ પણ મોકલો — એનાથી અમે સમસ્યા ઝડપથી શોધીને ઠીક કરી શકીએ છીએ.

સેટિંગ્સ → ડેટા અને સિંક → ડેટા અને એકાઉન્ટ માં તમે પહેલાં એક્સપોર્ટ કરી શકો છો, પછી ડેટા સાફ કરી શકો છો કે ભૂંસવાની વિનંતી મોકલી શકો છો. પુષ્ટિ પહેલાં ઍપ લાગુ પડતી રાહ કે પુનઃપ્રાપ્તિની અંતિમ તારીખ અને સુરક્ષાની સ્થિતિ બતાવે છે. જ્યાં પુનઃપ્રાપ્તિ લાગુ પડે છે, ત્યાં દેખાતી મુદત 90 દિવસ હોય છે, પણ પુનઃપ્રાપ્તિની ખાતરી નથી. મુદત પછી Meowport સમર્થિત ક્લાયન્ટ અને ઍપના નિયંત્રણ હેઠળની પુનઃપ્રાપ્ય સામગ્રી દૂર કરે છે; એક્સપોર્ટ, સ્ક્રીનશૉટ, પ્રાપ્તકર્તાની નકલો અને ઍપના નિયંત્રણ બહારની બીજી નકલો એમાં સામેલ નથી. Sign in with Apple સિસ્ટમ સેટિંગ્સમાં સંભાળો. મદદ જોઈએ? legal@meowport.app પર સંપર્ક કરો.

સહિયારી સંભાળ સભ્યો વચ્ચે રેકોર્ડ પહોંચાડવા માટે Appleના iCloud પર આધાર રાખે છે, અને કેટલાક પ્રદેશોમાં iCloud કોઈ સ્થાનિક કંપની અલગથી ચલાવે છે — જેમ કે મુખ્ય ભૂમિ ચીનમાં iCloud સ્થાનિક સર્વર પર ચાલે છે, જેને Apple બીજે ચાલતા iCloudથી અલગ રાખે છે. જ્યારે બે સભ્યોના Apple Account જુદા જુદા iCloud પ્રદેશના હોય, ત્યારે તેમનો ડેટા અલગ iCloud સ્ટોરેજમાં રહે છે, જેને Apple એકબીજાથી અલગ રાખે છે. એટલે આમંત્રણ અને પરવાનગીઓ સાચાં દેખાતાં હોય તોય, એક પ્રદેશથી શેર કરેલી બિલાડી બીજા સુધી કદાચ ક્યારેય ન પહોંચે. આ Appleના પ્લૅટફૉર્મની મર્યાદા છે જેને અમે ઍપની અંદરથી ટાળી શકતા નથી, એટલે અમે એને જાણીતી સમસ્યા તરીકે નોંધીએ છીએ. જો આવું થાય, તો એક જ સહિયારી સંભાળ વર્તુળના બધા સભ્યો એક જ પ્રદેશમાં નોંધાયેલા Apple Account વાપરે, અથવા રેકોર્ડ હાથે ખસેડો: એક ડિવાઇસ પર સેટિંગ્સ → ડેટા અને સિંક → ડેટા અને એકાઉન્ટ → બધો ડેટા એક્સપોર્ટ કરો પર જાઓ, પછી બીજા પર એ પૅકેજ ઇમ્પોર્ટ કરો.

iOS કે iPadOS 18 અને તેનાથી જૂના વર્ઝન પર તમે સહિયારી સંભાળના પરિવારમાં જોડાઈ શકો છો, પણ નવો પરિવાર બનાવી શકતા નથી. પરિવારનાં આમંત્રણ એક જ વ્યક્તિ માટેની, એક જ વાર વાપરી શકાય એવી લિંક હોય છે, અને તે બનાવવા iOS 26 કે તે પછીનું વર્ઝન જોઈએ — આ સિસ્ટમની એવી શરત છે જેને અમે ટાળી શકતા નથી. પરિવાર શરૂ કરવા iOS 26 કે તે પછીના વર્ઝન પર અપડેટ કરો, અથવા એવા પરિવારમાં જોડાઓ જે પહેલેથી એ વર્ઝન ચલાવતા ડિવાઇસ પર બન્યો હોય.

બે અલગ, સ્વતંત્ર નકલ રાખો: iCloud બેકઅપ ચાલુ રહેવા દો (તે વધુમાં વધુ 5 વર્ઝન રાખે છે અને ઍપ ખોલો ત્યારે લગભગ અઠવાડિયે એક વાર તાજું થાય છે), અને સમયાંતરે Files કે iCloud Driveમાં ડેટા પૅકેજ એક્સપોર્ટ કરતા રહો. સ્માર્ટ સિંક બેકઅપ નથી — તે દરેક ફેરફાર, ભૂંસેલું પણ, તમારાં બધાં ડિવાઇસ પર કૉપિ કરે છે. iCloudમાંથી પુનઃસ્થાપન ન થાય, તો ખાતરી કરો કે નવું ડિવાઇસ ઑનલાઇન છે અને સિસ્ટમ સેટિંગ્સમાં એ જ iCloud એકાઉન્ટથી સાઇન ઇન છે, પછી ફરી પ્રયાસ કરો અથવા જૂનું વર્ઝન પસંદ કરો; છતાં નિષ્ફળ જાય, તો તેના બદલે તમારું ડેટા પૅકેજ ઇમ્પોર્ટ કરો. મર્જ ફક્ત રેકોર્ડ ઉમેરે છે, અને રિપ્લેસ પહેલાં Meowport ડિવાઇસ પર જે હતું તેની એક સલામતી નકલ રાખી લે છે. સહિયારી સંભાળ દ્વારા તમારી સાથે શેર કરેલી બિલાડીઓ iCloud પુનઃસ્થાપન સ્ક્રીન પરના “સહ-સંભાળ ડેટા શોધો અને સિંક કરો” વડે પાછી આવે છે (Pro), અને તમારું સબ્સ્ક્રિપ્શન “ખરીદીઓ પુનઃસ્થાપિત કરો” વડે. પુનઃપ્રાપ્તિની ખાતરી આપી શકાતી નથી, એટલે દરેક મહત્વની વસ્તુની પોતાની નકલ રાખો.