支持中心

建议使用 iOS / iPadOS / tvOS / macOS 26 或更高版本，体验最完整。较早的系统只能兼容部分功能；最低需要 iOS、iPadOS 或 tvOS 17，Mac App 需要 macOS 14。端侧 AI 需要 iOS 或 iPadOS 27，且设备支持 Apple 智能。

本地优先。启用 iCloud 同步、备份，或明确将猫咪提交至共同照护后，相关数据会通过 Apple iCloud 处理；已共享的记录与附件会在每位参与者设备上留下本地副本（查看者同样如此）；编辑权限还会自动下载附件并保留离线副本，可离线编辑。共同照护只自动同步已授权家庭猫和明确提交的自有猫；未提交私有猫在没有 Pro 时仍为本机数据，只能手动备份或导出。家庭邀请可能分步或部分完成。删除可提供 90 天恢复窗口，但恢复不作保证；请为重要记录保留独立备份。

可以。记录、查看和导出都能完全离线使用，用 Apple 端侧模型的 AI 管家也可以。只有 iCloud 同步与备份、共同照护、在线卡片，以及使用云端或自定义模型的 AI 管家需要联网。

有三种方式，搭配使用最稳妥。

iCloud 备份（免费）在旧设备上打开「设置 → 数据与同步 → iCloud 备份」，点「立即同步」。在新设备的系统设置里登录同一个 iCloud 账户，打开喵护照，在欢迎页点「已有 iCloud 备份？登录恢复」；之后也可以在「设置 → 数据与同步」里点「恢复」。选一个版本，看过预览，再选择合并或替换。

iCloud 智能同步（Pro）两台设备登录同一个 iCloud 账户，都在「设置 → 数据与同步」里开启 iCloud 智能同步，记录会逐条同步过来。

数据包在「设置 → 数据与同步 → 数据与账号 → 导出全部数据」生成喵护照数据包，存到「文件」或 iCloud 云盘。在新设备的欢迎页点「已有本地备份？导入恢复数据」，或在同一个「数据与账号」页面导入数据包。

Pro 订阅由 Apple App Store 管理。在 iPhone「设置 → Apple 账户 → 订阅」中找到喵护照即可取消。

中国大陆地区请发送邮件至 support@meowport.cn。请尽量描述问题场景和复现步骤，附上截图会更有助于我们定位。

在 App 内「设置 → 数据与同步 → 数据与账号」可以先导出数据，再清除数据或提交删除请求。确认前会显示适用的等待或恢复期限及当前保护状态；提供恢复入口的删除以页面所示 90 天截止日期为准，但恢复不作保证。期限届满后，喵护照会在受支持客户端与 App 可控制范围内清除可恢复内容；已导出、截图、分享给他人或位于 App 控制范围外的副本不在该保证范围。「使用 Apple 登录」授权可在系统设置中管理。中国大陆地区如需协助，请联系 legal@meowport.cn。

共同照护依赖 Apple 的 iCloud 在成员之间传递数据，而 iCloud 在部分地区是由本地运营商单独运营的——例如中国大陆的 iCloud 由本地公司运营，服务器与其他地区相互独立。当两位成员的 Apple 账户分属不同的 iCloud 地区时，各自的数据会保存在被 Apple 相互隔离的存储里；即使邀请和权限看起来都设置成功，从一个地区分享出去的猫也可能始终送不到另一地区。这是 Apple 平台层面的限制，我们无法在 App 内绕过，因此把它列为已知问题。若遇到这种情况，建议同一个共同照护圈子的成员都使用注册在同一地区的 Apple 账户；或改用手动迁移——在一台设备上进入「设置 → 数据与同步 → 数据与账号 → 导出全部数据」，再到另一台设备导入这个数据包。

运行 iOS / iPadOS 18 及更早版本的设备可以加入共同照护家庭，但无法创建。家庭邀请是只对一位受邀者有效的一次性链接，生成这类链接需要 iOS 26 或更高版本，这是系统层面的限制，我们无法在 App 内绕过。如需创建家庭，请把系统更新到 iOS 26 或更高版本，或加入由 iOS 26 及以上设备创建的共同照护家庭。

保留两份相互独立的副本：一直开着 iCloud 备份（最多保留 5 个版本，App 打开时大约每周自动更新一次），并不时把数据包导出到「文件」或 iCloud 云盘。智能同步不是备份——它会把每一处改动（包括删除）同步到你所有设备。如果 iCloud 恢复不成功，请确认新设备已联网，并在系统设置里登录同一个 iCloud 账户，然后重试或换一个更早的版本；仍然失败，就改为导入你的数据包。合并只会新增记录；替换之前，喵护照会先为设备上原有的数据保留一份安全副本。通过共同照护分享给你的猫，可在 iCloud 恢复页点「查找并同步共同照护数据」找回（需要 Pro）；订阅用「恢复购买」找回。恢复不作保证，重要的记录请自己再留一份。