Podrška

Za potpuno iskustvo preporučujemo iOS, iPadOS, tvOS i macOS 26 ili noviji. Ranije verzije imaju ograničenu kompatibilnost; Meowport traži najmanje iOS, iPadOS ili tvOS 17, a Mac aplikacija macOS 14. AI na uređaju traži iOS ili iPadOS 27 na uređaju koji podržava Apple Intelligence.

Meowport je prvenstveno lokalan. Apple iCloud obrađuje podatke kad su uključene sinkronizacija ili sigurnosna kopija ili kad mačku izričito pošaljete u Zajedničku skrb; podijeljeni zapisi i privici ostavljaju lokalnu kopiju na uređaju svakog sudionika, uključujući i one koji imaju samo pristup za čitanje, a pristup za uređivanje uz to zadržava kopije za izvanmrežno uređivanje. Zajednička skrb automatski sinkronizira samo ovlaštene obiteljske mačke i izričito poslane vlastite mačke. Bez Pro-a neposlana privatna mačka ostaje na uređaju i seli se samo ručnom sigurnosnom kopijom ili izvozom. Obiteljske pozivnice mogu se dovršiti u koracima ili samo djelomično. Brisanje može uključivati 90 dana za oporavak, ali oporavak nije zajamčen; držite neovisnu sigurnosnu kopiju.

Da. Bilježenje, pregledavanje i izvoz rade potpuno izvanmrežno, kao i AI Butler s Appleovim modelom na uređaju. Veza vam treba samo za iCloud sinkronizaciju i sigurnosnu kopiju, Zajedničku skrb, online kartice te AI Butler s modelom u oblaku ili prilagođenim modelom.

Postoje tri načina, a najbolje funkcioniraju zajedno.

iCloud sigurnosna kopija (besplatno) Na starom uređaju uključite Postavke → Podaci i sinkronizacija → iCloud sigurnosna kopija i dodirnite „Sinkroniziraj sada“. Na novom uređaju prijavite se na isti iCloud račun u aplikaciji Postavke, otvorite Meowport i dodirnite „Imate iCloud sigurnosnu kopiju? Prijavite se za vraćanje“ – ili kasnije dodirnite „Vrati“ u Postavkama → Podaci i sinkronizacija. Odaberite verziju, provjerite pregled, a zatim spojite ili zamijenite podatke.

iCloud Smart Sync (Pro) Na oba uređaja, prijavljena na isti iCloud račun, uključite iCloud Smart Sync u Postavkama → Podaci i sinkronizacija. Zapisi se tada sinkroniziraju jedan po jedan.

Paket podataka Idite na Postavke → Podaci i sinkronizacija → Podaci i račun → Izvezi sve podatke i spremite paket u Datoteke ili na iCloud Drive. Na novom uređaju dodirnite „Imate lokalnu sigurnosnu kopiju? Vrati podatke“ na zaslonu dobrodošlice ili uvezite paket s istog zaslona Podaci i račun.

Pro pretplatama upravlja Apple App Store. Na iPhoneu otvorite Postavke → Apple Account → Pretplate, pronađite Meowport i ondje otkažite.

Pišite nam na support@meowport.app. Opišite situaciju i korake kojima se ponavlja te dodajte snimke zaslona ako možete — tako brže pronalazimo i popravljamo probleme.

U Postavkama → Podaci i sinkronizacija → Podaci i račun možete prvo izvesti, a zatim očistiti podatke ili poslati zahtjev za brisanje. Prije potvrde aplikacija prikazuje važeći rok čekanja ili oporavka i stanje zaštite. Ondje gdje vrijedi mogućnost oporavka, prikazani rok iznosi 90 dana, ali oporavak nije zajamčen. Nakon isteka roka Meowport uklanja sadržaj koji se može oporaviti u okviru podržanih klijenata i kontrole aplikacije; izvozi, snimke zaslona, kopije kod primatelja i druge kopije izvan kontrole aplikacije nisu obuhvaćeni. Prijavom putem Applea upravljate u sustavskim Postavkama. Trebate pomoć? Obratite nam se na legal@meowport.app.

Zajednička skrb oslanja se na Appleov iCloud da zapise prenese među članovima, a u nekim regijama iCloud zasebno vodi lokalni pružatelj — u kontinentalnoj Kini, primjerice, iCloud radi na lokalnim poslužiteljima koje Apple drži odvojenima od iClouda drugdje. Kad Apple Account dvaju članova pripada različitim iCloud regijama, njihovi podaci žive u odvojenim iCloud pohranama koje Apple međusobno ograđuje. Zato mačka podijeljena iz jedne regije možda nikad neće stići u drugu, čak i kad pozivnica i dozvole izgledaju ispravno. To je ograničenje Appleove platforme koje ne možemo zaobići unutar aplikacije, pa ga navodimo kao poznati problem. Ako na njega naiđete, neka svi u istom krugu Zajedničke skrbi koriste Apple Account registrirane u istoj regiji ili prenesite zapise ručno: na jednom uređaju idite na Postavke → Podaci i sinkronizacija → Podaci i račun → Izvezi sve podatke, a zatim uvezite taj paket na drugom.

Na iOS-u ili iPadOS-u 18 i starijima možete se pridružiti obitelji Zajedničke skrbi, ali je ne možete stvoriti. Obiteljske pozivnice jednokratne su poveznice koje vrijede samo za jednu osobu, a za njihovo stvaranje potreban je iOS 26 ili noviji — to je zahtjev sustava koji ne možemo zaobići. Ako želite stvoriti obitelj, ažurirajte sustav na iOS 26 ili noviji ili se pridružite obitelji stvorenoj na uređaju na kojem već radi iOS 26 ili noviji.

Čuvajte dvije neovisne kopije: ostavite iCloud sigurnosnu kopiju uključenom (čuva do 5 verzija i osvježava se otprilike jednom tjedno kad otvorite aplikaciju) i povremeno izvezite paket podataka u Datoteke ili na iCloud Drive. Smart Sync nije sigurnosna kopija – svaku promjenu, uključujući brisanja, prenosi na sve vaše uređaje. Ako vraćanje s iClouda ne uspije, provjerite je li novi uređaj povezan s internetom i prijavljen na isti iCloud račun u aplikaciji Postavke, a zatim pokušajte ponovno ili odaberite raniju verziju. Ako i dalje ne uspijeva, umjesto toga uvezite svoj paket podataka. Spajanje samo dodaje zapise, a prije zamjene Meowport čuva zaštitnu kopiju onoga što je bilo na uređaju. Mačke koje su s vama podijeljene putem Zajedničke skrbi vraćate gumbom „Pronađi i sinkroniziraj podatke Zajedničke skrbi“ na zaslonu za vraćanje s iClouda (Pro), a pretplatu gumbom „Vrati kupnje“. Oporavak se ne može zajamčiti, zato čuvajte vlastitu kopiju svega važnoga.