Support

Wir empfehlen iOS, iPadOS, tvOS und macOS 26 oder neuer für den vollen Funktionsumfang. Frühere Versionen sind nur eingeschränkt kompatibel; Meowport benötigt mindestens iOS, iPadOS oder tvOS 17 und für die Mac-App macOS 14. Geräteinterne AI braucht iOS oder iPadOS 27 auf einem Gerät, das Apple Intelligence unterstützt.

Meowport speichert zuerst lokal. Apple iCloud verarbeitet Daten, wenn Sync oder Backup aktiv ist oder eine Katze ausdrücklich an Co-Care übergeben wurde; geteilte Einträge und Anhänge hinterlassen auf jedem Teilnehmergerät eine lokale Kopie, auch bei reinem Lesezugriff, und Bearbeitungszugriff behält zusätzlich Kopien für die Offline-Bearbeitung. Co-Care synchronisiert automatisch nur berechtigte Familienkatzen und ausdrücklich übergebene eigene Katzen. Ohne Pro bleibt eine nicht übergebene private Katze auf dem Gerät und wechselt nur per manuellem Backup oder Export. Familieneinladungen können schrittweise oder nur teilweise abgeschlossen werden. Eine Löschung kann 90 Tage Wiederherstellung umfassen, garantiert ist sie nicht; halte eine unabhängige Sicherung bereit.

Ja. Einträge, Ansicht und Export funktionieren komplett offline, ebenso der AI-Butler mit Apples geräteinternem Modell. Eine Verbindung brauchst du nur für iCloud-Sync und -Backup, Co-Care, Online-Karten und den AI-Butler mit einem Cloud- oder eigenen Modell.

Es gibt drei Wege, und zusammen funktionieren sie am besten.

iCloud-Backup (kostenlos) Aktiviere auf dem alten Gerät Einstellungen → Daten & Synchronisierung → iCloud-Backup und tippe auf „Jetzt synchronisieren“. Melde dich auf dem neuen Gerät in der Einstellungen-App mit demselben iCloud-Account an, öffne Meowport und tippe auf „iCloud-Backup vorhanden? Anmelden und wiederherstellen“ – oder später unter Einstellungen → Daten & Synchronisierung auf „Wiederherstellen“. Wähle eine Version, prüfe die Vorschau und entscheide dich dann für Zusammenführen oder Ersetzen.

iCloud Smart-Sync (Pro) Aktiviere auf beiden Geräten, angemeldet mit demselben iCloud-Account, iCloud Smart-Sync unter Einstellungen → Daten & Synchronisierung. Die Einträge werden dann einzeln übertragen.

Datenpaket Gehe zu Einstellungen → Daten & Synchronisierung → Daten & Account → Alle Daten exportieren und sichere das Paket in Dateien oder iCloud Drive. Tippe auf dem neuen Gerät im Willkommensbildschirm auf „Lokales Backup vorhanden? Daten wiederherstellen“ oder importiere das Paket über denselben Bildschirm Daten & Account.

Pro-Abonnements werden vom Apple App Store verwaltet. Öffne auf deinem iPhone Einstellungen → Apple-Account → Abonnements, suche Meowport und kündige dort.

Bitte sende eine E-Mail an support@meowport.app. Beschreibe die Situation und die Schritte zum Nachstellen und häng nach Möglichkeit Screenshots an — das hilft uns, Probleme schneller zu finden und zu beheben.

Unter Einstellungen → Daten & Synchronisierung → Daten & Account kannst du zuerst exportieren und dann Daten löschen oder eine Löschung beantragen. Vor der Bestätigung zeigt die App die geltende Warte- oder Wiederherstellungsfrist und den Schutzstatus. Wo ein Wiederherstellungseintrag gilt, ist die angezeigte Frist 90 Tage, eine Wiederherstellung ist aber nicht garantiert. Nach Ablauf entfernt Meowport wiederherstellbare Inhalte, soweit unterstützte Clients und die App das steuern können; Exporte, Screenshots, Kopien bei Empfängern und andere Kopien außerhalb der App sind ausgenommen. „Mit Apple anmelden“ verwaltest du in den Systemeinstellungen. Du brauchst Hilfe? Schreib an legal@meowport.app.

Co-Care nutzt Apples iCloud, um Einträge zwischen Mitgliedern auszutauschen, und in einigen Regionen wird iCloud von einem lokalen Anbieter separat betrieben — in Festlandchina läuft iCloud zum Beispiel auf lokalen Servern, die Apple von iCloud anderswo getrennt hält. Gehören die Apple-Accounts zweier Mitglieder zu unterschiedlichen iCloud-Regionen, liegen ihre Daten in getrennten iCloud-Speichern, die Apple voneinander abschottet. Selbst wenn Einladung und Berechtigungen korrekt eingerichtet aussehen, erreicht eine aus einer Region geteilte Katze die andere unter Umständen nie. Das ist eine Einschränkung von Apples Plattform, die wir in der App nicht umgehen können, daher führen wir sie als bekanntes Problem. Falls es auftritt: Haltet alle in einem Co-Care-Kreis auf Apple-Accounts derselben Region, oder verschiebt Einträge von Hand — auf einem Gerät Einstellungen → Daten & Synchronisierung → Daten & Account → Alle Daten exportieren, dann das Paket auf dem anderen importieren.

Unter iOS bzw. iPadOS 18 und älter kannst du einer Co-Care-Familie beitreten, aber keine erstellen. Familieneinladungen sind Einmal-Links, die nur für eine eingeladene Person gelten, und um sie zu erzeugen, braucht es iOS 26 oder neuer — eine Systemvoraussetzung, die wir nicht umgehen können. Um eine Familie zu erstellen, aktualisiere auf iOS 26 oder neuer, oder tritt einer Familie bei, die auf einem Gerät erstellt wurde, auf dem bereits iOS 26 oder neuer läuft.

Halte zwei unabhängige Kopien: Lass das iCloud-Backup eingeschaltet (es bewahrt bis zu 5 Versionen auf und aktualisiert sich etwa einmal pro Woche, wenn du die App öffnest), und exportiere ab und zu ein Datenpaket in Dateien oder iCloud Drive. Smart-Sync ist kein Backup: Jede Änderung, auch jede Löschung, landet auf allen deinen Geräten. Klappt eine Wiederherstellung aus iCloud nicht, prüfe, ob das neue Gerät online und in der Einstellungen-App mit demselben iCloud-Account angemeldet ist; versuche es dann erneut oder wähle eine ältere Version. Scheitert es weiterhin, importiere stattdessen dein Datenpaket. Zusammenführen fügt nur Einträge hinzu, und vor dem Ersetzen legt Meowport eine Sicherheitskopie dessen an, was auf dem Gerät war. Katzen, die per Co-Care mit dir geteilt wurden, holst du über „Co-Care-Daten suchen und synchronisieren“ im iCloud-Wiederherstellungsbildschirm zurück (Pro), dein Abo über „Käufe wiederherstellen“. Eine Wiederherstellung kann nicht garantiert werden – bewahre von allem Wichtigen eine eigene Kopie auf.