Tuki

Suosittelemme täyttä kokemusta varten iOS-, iPadOS-, tvOS- ja macOS-versiota 26 tai uudempaa. Aiemmilla versioilla yhteensopivuus on rajallinen; Meowport vaatii vähintään iOS-, iPadOS- tai tvOS-version 17 ja Mac-sovellus macOS 14:n. Laitteella toimiva AI vaatii iOS- tai iPadOS-version 27 laitteessa, joka tukee Apple Intelligencea.

Meowport säilyttää tiedot ensisijaisesti laitteellasi. Apple iCloud käsittelee tietoja, kun synkronointi tai varmuuskopiointi on käytössä tai kun kissa nimenomaisesti lähetetään yhteishoitoon; jaetuista tallenteista ja liitteistä jää paikallinen kopio jokaisen osallistujan laitteelle, myös katselijoiden, ja muokkausoikeus säilyttää lisäksi kopiot offline-muokkausta varten. Yhteishoito synkronoi automaattisesti vain valtuutetut perheen kissat ja nimenomaisesti lähetetyt omat kissat. Ilman Prota lähettämätön yksityinen kissa pysyy laitteella ja siirtyy vain käsin tehdyllä varmuuskopiolla tai viennillä. Perhekutsut voivat valmistua vaiheittain tai vain osittain. Poistoon voi sisältyä 90 päivän palautusaika, mutta palautumista ei taata; pidä oma erillinen varmuuskopio.

Kyllä. Kirjaaminen, selaaminen ja vienti toimivat täysin offline, samoin Applen laitteella toimivaa mallia käyttävä AI Butler. Yhteyttä tarvitaan vain iCloud-synkronointiin ja -varmuuskopiointiin, yhteishoitoon, verkkokortteihin sekä pilvi- tai mukautettua mallia käyttävään AI Butleriin.

Tapoja on kolme, ja ne toimivat parhaiten yhdessä.

iCloud-varmuuskopio (maksuton) Laita vanhalla laitteella päälle Asetukset → Tiedot ja synkronointi → iCloud-varmuuskopio ja napauta ”Synkronoi nyt”. Kirjaudu uudella laitteella samaan iCloud-tiliin Asetukset-apissa, avaa Meowport ja napauta ”Onko sinulla iCloud-varmuuskopio? Kirjaudu sisään palauttaaksesi” – tai napauta myöhemmin ”Palauta” kohdassa Asetukset → Tiedot ja synkronointi. Valitse versio, tarkista esikatselu ja yhdistä tai korvaa sitten.

iCloud Smart Sync (Pro) Laita iCloud Smart Sync päälle kohdassa Asetukset → Tiedot ja synkronointi molemmilla laitteilla, kun niissä on kirjauduttu samaan iCloud-tiliin. Merkinnät synkronoituvat sitten yksi kerrallaan.

Datapaketti Valitse Asetukset → Tiedot ja synkronointi → Tiedot ja tili → Vie kaikki tiedot ja tallenna paketti Tiedostoihin tai iCloud Driveen. Napauta uudella laitteella tervetulonäkymässä ”Onko sinulla paikallinen varmuuskopio? Palauta tiedot” tai tuo paketti samasta Tiedot ja tili -näkymästä.

Apple App Store hallinnoi Pro-tilauksia. Avaa iPhonessa Asetukset → Apple Account → Tilaukset, etsi Meowport ja peru tilaus siellä.

Kirjoita osoitteeseen support@meowport.app. Kerro tilanne ja vaiheet, joilla sen saa toistettua, ja liitä mukaan kuvakaappaukset, jos voit — se auttaa meitä löytämään ja korjaamaan ongelman nopeammin.

Kohdassa Asetukset → Tiedot ja synkronointi → Tiedot ja tili voit ensin viedä tiedot ja sitten tyhjentää ne tai lähettää poistopyynnön. Ennen vahvistusta sovellus näyttää sovellettavan odotus- tai palautusajan ja suojauksen tilan. Kun palautusmahdollisuus koskee tapausta, näytetty määräaika on 90 päivää, mutta palautumista ei taata. Määräajan jälkeen Meowport poistaa palautettavissa olevan sisällön tuettujen asiakkaiden ja sovelluksen hallinnan rajoissa; viedyt tiedostot, kuvakaappaukset, vastaanottajien kopiot ja muut sovelluksen hallinnan ulkopuoliset kopiot jäävät tämän ulkopuolelle. Hallitse Sign in with Apple -kirjautumista järjestelmän asetuksissa. Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä: legal@meowport.app.

Yhteishoito välittää merkinnät jäsenten välillä Applen iCloudin kautta, ja joillakin alueilla iCloudia operoi erikseen paikallinen toimija — esimerkiksi Manner-Kiinassa iCloud toimii paikallisilla palvelimilla, jotka Apple pitää erillään muualla olevasta iCloudista. Kun kahden jäsenen Apple Account -tilit kuuluvat eri iCloud-alueille, heidän tietonsa ovat erillisissä iCloud-tallennustiloissa, jotka Apple eristää toisistaan. Niinpä yhdeltä alueelta jaettu kissa ei välttämättä koskaan saavu toiselle, vaikka kutsu ja oikeudet näyttäisivät oikeilta. Tämä on Applen alustan rajoitus, jota emme voi kiertää sovelluksen sisällä, joten listaamme sen tunnettuna ongelmana. Jos törmäät siihen, pitäkää saman yhteishoitopiirin kesken Apple Account -tilit samalle alueelle rekisteröityinä, tai siirtäkää merkinnät käsin: valitkaa yhdellä laitteella Asetukset → Tiedot ja synkronointi → Tiedot ja tili → Vie kaikki tiedot ja tuokaa paketti toisella laitteella.

Kun käytössä on iOS tai iPadOS 18 tai vanhempi, voit liittyä yhteishoitoperheeseen, mutta et perustaa sellaista. Perhekutsut ovat kertakäyttöisiä linkkejä, jotka toimivat vain yhdelle henkilölle, ja niiden luominen vaatii iOS 26:n tai uudemman — tämä on järjestelmän vaatimus, jota emme voi kiertää. Jos haluat perustaa perheen, päivitä iOS 26:een tai uudempaan tai liity perheeseen, joka on luotu laitteella, jossa on jo iOS 26 tai uudempi.

Pidä kaksi toisistaan riippumatonta kopiota: pidä iCloud-varmuuskopio päällä (se säilyttää enintään 5 versiota ja päivittyy noin kerran viikossa, kun avaat sovelluksen) ja vie aika ajoin datapaketti Tiedostoihin tai iCloud Driveen. Smart Sync ei ole varmuuskopio: se kopioi jokaisen muutoksen, myös poistot, kaikille laitteillesi. Jos palautus iCloudista ei onnistu, varmista, että uusi laite on verkossa ja kirjautunut samaan iCloud-tiliin Asetukset-apissa, ja yritä uudelleen tai valitse aiempi versio. Jos se ei vieläkään onnistu, tuo sen sijaan datapakettisi. Yhdistäminen vain lisää merkintöjä, ja ennen korvaamista Meowport säilyttää varakopion laitteella olleista tiedoista. Yhteishoidon kautta kanssasi jaetut kissat saat takaisin iCloud-palautusnäkymän valinnalla ”Etsi ja synkronoi Yhteishoito-tiedot” (Pro) ja tilauksesi valinnalla ”Palauta ostot”. Palautumista ei voida taata, joten säilytä tärkeistä tiedoista oma kopio.