תמיכה

אנחנו ממליצים על iOS, iPadOS, tvOS ו-macOS 26 ואילך לחוויה המלאה. גרסאות קודמות מקבלות תאימות מוגבלת; Meowport דורש לפחות iOS, iPadOS או tvOS 17, ו-macOS 14 לאפליקציית ה-Mac. AI במכשיר דורש iOS או iPadOS 27 במכשיר שתומך ב-Apple Intelligence.

Meowport הוא מקומי קודם. Apple iCloud מעבדת נתונים כשסנכרון או גיבוי מופעלים, או כשחתול מוגש במפורש לטיפול משותף; רשומות וקבצים מצורפים משותפים משאירים עותק מקומי במכשיר של כל משתתף, כולל צופים, והרשאת עריכה שומרת בנוסף עותקים לעריכה לא מקוונת. טיפול משותף מסנכרן אוטומטית רק חתולי משפחה מורשים וחתולים בבעלותכם שהוגשו במפורש. בלי Pro, חתול פרטי שלא הוגש נשאר במכשיר ועובר רק בגיבוי או בייצוא ידני. הזמנות למשפחה עשויות להסתיים בשלבים או רק בחלקן. מחיקה עשויה לכלול 90 ימי שחזור, אך השחזור אינו מובטח; שמרו גיבוי עצמאי.

כן. התיעוד, הצפייה והייצוא עובדים במלואם גם בלי אינטרנט, וכך גם AI Butler עם המודל של Apple במכשיר. חיבור נדרש רק לסנכרון ולגיבוי ב-iCloud, לטיפול משותף, לכרטיסים מקוונים ול-AI Butler עם מודל ענן או מודל מותאם.

יש שלוש דרכים, והן עובדות הכי טוב יחד.

גיבוי iCloud (חינם) במכשיר הישן הפעילו את הגדרות ← נתונים וסנכרון ← גיבוי iCloud והקישו „סנכרן עכשיו”. במכשיר החדש התחברו לאותו חשבון iCloud בהגדרות המערכת, פתחו את Meowport והקישו „יש לך גיבוי iCloud? היכנס כדי לשחזר” — או מאוחר יותר הקישו „שחזור” בהגדרות ← נתונים וסנכרון. בחרו גרסה, עברו על התצוגה המקדימה, ואז מזגו או החליפו.

סנכרון חכם iCloud (Pro) בשני המכשירים, כשהם מחוברים לאותו חשבון iCloud, הפעילו סנכרון חכם iCloud בהגדרות ← נתונים וסנכרון. מאותו רגע הרשומות מסתנכרנות אחת אחרי השנייה.

חבילת נתונים היכנסו להגדרות ← נתונים וסנכרון ← נתונים וחשבון ← ייצא את כל הנתונים, ושמרו את החבילה באפליקציית קבצים או ב-iCloud Drive. במכשיר החדש הקישו „יש לך גיבוי מקומי? שחזר נתונים” במסך הפתיחה, או ייבאו את החבילה מאותו מסך נתונים וחשבון.

מנויי Pro מנוהלים על ידי Apple App Store. ב-iPhone פתחו הגדרות ← חשבון Apple ← מנויים, מצאו את Meowport ובטלו שם.

כתבו לנו ל-support@meowport.app. תארו את המצב ואת הצעדים לשחזור הבעיה, והוסיפו צילומי מסך אם אפשר — זה עוזר לנו למצוא ולתקן מהר יותר.

בהגדרות ← נתונים וסנכרון ← נתונים וחשבון אפשר קודם לייצא ואז לנקות נתונים או להגיש בקשת מחיקה. לפני האישור האפליקציה מציגה את מועד ההמתנה או השחזור הרלוונטי ואת מצב ההגנה. במקום שבו חל שחזור, המועד המוצג הוא 90 יום, אך השחזור אינו מובטח. אחרי המועד, Meowport מסיר תוכן בר-שחזור בגבולות הלקוחות הנתמכים והשליטה של האפליקציה; ייצוא, צילומי מסך, עותקים אצל נמענים ועותקים אחרים מחוץ לשליטת האפליקציה אינם נכללים. את Sign in with Apple אפשר לנהל בהגדרות המערכת. צריכים עזרה? פנו ל-legal@meowport.app.

טיפול משותף מסתמך על iCloud של Apple כדי להעביר רשומות בין חברים, ובאזורים מסוימים iCloud מופעל בנפרד על ידי ספק מקומי — בסין היבשתית, למשל, iCloud רץ על שרתים מקומיים ש-Apple מפרידה מ-iCloud בשאר העולם. כששני חשבונות Apple של חברים שייכים לאזורי iCloud שונים, הנתונים שלהם נמצאים באחסון iCloud נפרד ש-Apple חוסמת בין השניים. לכן גם כשההזמנה וההרשאות נראות תקינות, חתול שמשותף מאזור אחד עלול לא להגיע לאזור השני לעולם. זו מגבלה של הפלטפורמה של Apple שאי אפשר לעקוף בתוך האפליקציה, ולכן אנחנו מציינים אותה כבעיה ידועה. אם נתקלתם בזה, השאירו את כולם באותו מעגל טיפול משותף עם חשבונות Apple שרשומים לאותו אזור, או העבירו רשומות ידנית: במכשיר אחד היכנסו להגדרות ← נתונים וסנכרון ← נתונים וחשבון ← ייצא את כל הנתונים, ואז ייבאו את החבילה במכשיר השני.

ב-iOS או ב-iPadOS 18 ובגרסאות קודמות אפשר להצטרף למשפחת טיפול משותף, אבל לא ליצור אחת. הזמנות למשפחה הן קישורים חד-פעמיים שמיועדים לאדם אחד בלבד, ויצירתם דורשת iOS 26 ואילך — דרישת מערכת שאין לנו דרך לעקוף. כדי להקים משפחה, עדכנו ל-iOS 26 ואילך, או הצטרפו למשפחה שנוצרה במכשיר שכבר מריץ גרסה כזו.

שמרו שני עותקים נפרדים: השאירו את גיבוי iCloud פעיל (הוא שומר עד 5 גרסאות ומתעדכן בערך פעם בשבוע כשפותחים את האפליקציה), ומדי פעם ייצאו חבילת נתונים לאפליקציית קבצים או ל-iCloud Drive. סנכרון חכם אינו גיבוי — הוא מעתיק כל שינוי, כולל מחיקות, לכל המכשירים שלכם. אם שחזור מ-iCloud לא מצליח, ודאו שהמכשיר החדש מחובר לאינטרנט ומחובר לאותו חשבון iCloud בהגדרות המערכת, ואז נסו שוב או בחרו גרסה מוקדמת יותר; אם זה עדיין נכשל, ייבאו במקום זאת את חבילת הנתונים שלכם. מיזוג רק מוסיף רשומות, ולפני החלפה Meowport שומר עותק ביטחון של מה שהיה במכשיר. חתולים ששותפו איתכם בטיפול משותף חוזרים דרך „מצא וסנכרן נתוני טיפול משותף” במסך השחזור מ-iCloud (Pro), והמינוי שלכם דרך „שחזר רכישות”. אי אפשר להבטיח שחזור, לכן שמרו עותק משלכם של כל מה שחשוב.