Asistență

Recomandăm iOS, iPadOS, tvOS și macOS 26 sau mai nou pentru experiența completă. Versiunile anterioare au compatibilitate limitată; Meowport necesită cel puțin iOS, iPadOS sau tvOS 17, iar aplicația de Mac, macOS 14. AI pe dispozitiv necesită iOS sau iPadOS 27, pe un dispozitiv compatibil cu Apple Intelligence.

Meowport păstrează datele în primul rând local. Apple iCloud procesează datele când sincronizarea sau backupul sunt activate ori când o pisică este trimisă în mod expres în îngrijirea comună; înregistrările și atașamentele partajate lasă o copie locală pe dispozitivul fiecărui participant, inclusiv al celor care doar privesc, iar accesul de editare păstrează în plus copii pentru editarea offline. Îngrijirea comună sincronizează automat doar pisicile de familie autorizate și pisicile proprii trimise expres. Fără Pro, o pisică privată netrimisă rămâne pe dispozitiv și se mută doar prin backup sau export manual. Invitațiile în familie se pot finaliza în pași sau doar parțial. O ștergere poate include 90 de zile de recuperare, dar recuperarea nu este garantată; păstrează un backup independent.

Da. Înregistrarea, vizualizarea și exportul merg complet offline, la fel și AI Butler cu modelul Apple de pe dispozitiv. Ai nevoie de conexiune doar pentru sincronizarea și backupul iCloud, îngrijirea comună, cardurile online și AI Butler cu un model în cloud sau personalizat.

Există trei metode și funcționează cel mai bine împreună.

Backup iCloud (gratuit) Pe dispozitivul vechi, activează Setări → Date și sincronizare → Backup iCloud și atinge „Sincronizează acum”. Pe dispozitivul nou, conectează-te la același cont iCloud în aplicația Configurări, deschide Meowport și atinge „Ai o copie de rezervă iCloud? Conectează-te pentru a restaura” — sau, mai târziu, atinge „Restaurare” în Setări → Date și sincronizare. Alege o versiune, verifică previzualizarea, apoi îmbină sau înlocuiește.

Sincronizare inteligentă iCloud (Pro) Pe ambele dispozitive, conectate la același cont iCloud, activează Sincronizarea inteligentă iCloud în Setări → Date și sincronizare. Apoi înregistrările se sincronizează una câte una.

Pachet de date Mergi la Setări → Date și sincronizare → Date și cont → Exportă toate datele și salvează pachetul în Fișiere sau iCloud Drive. Pe dispozitivul nou, atinge „Ai un backup local? Restaurează datele” pe ecranul de bun venit sau importă pachetul din același ecran Date și cont.

Abonamentele Pro sunt administrate de Apple App Store. Pe iPhone, deschide Setări → Cont Apple → Abonamente, găsește Meowport și anulează de acolo.

Scrie-ne la support@meowport.app. Descrie situația și pașii de reproducere și adaugă capturi de ecran dacă poți — ne ajută să găsim și să rezolvăm problemele mai repede.

În Setări → Date și sincronizare → Date și cont poți exporta mai întâi, apoi să ștergi datele sau să trimiți o cerere de ștergere. Înainte de confirmare, aplicația arată termenul de așteptare sau de recuperare aplicabil și starea de protecție. Acolo unde se aplică o recuperare, termenul afișat este de 90 de zile, dar recuperarea nu este garantată. După expirarea termenului, Meowport elimină conținutul recuperabil aflat sub controlul aplicației și al clienților acceptați; exporturile, capturile de ecran, copiile destinatarilor și alte copii din afara controlului aplicației nu sunt incluse. Autentificarea cu Apple se administrează din Setările sistemului. Ai nevoie de ajutor? Scrie la legal@meowport.app.

Îngrijirea comună se bazează pe iCloud de la Apple pentru a transmite înregistrările între membri, iar în unele regiuni iCloud este operat separat de un furnizor local — în China continentală, de exemplu, iCloud rulează pe servere locale pe care Apple le ține separate de iCloud din restul lumii. Când conturile Apple a doi membri aparțin unor regiuni iCloud diferite, datele lor stau în spații de stocare iCloud separate, pe care Apple le izolează unul de celălalt. Așa că, deși invitația și permisiunile par corecte, o pisică partajată dintr-o regiune poate să nu ajungă niciodată în cealaltă. Este o limitare a platformei Apple pe care nu o putem ocoli din aplicație, așa că o listăm ca problemă cunoscută. Dacă dai peste ea, ține toți membrii aceluiași cerc de îngrijire comună pe conturi Apple înregistrate în aceeași regiune sau mută înregistrările manual: pe un dispozitiv, mergi la Setări → Date și sincronizare → Date și cont → Exportă toate datele, apoi importă pachetul pe celălalt.

Pe iOS sau iPadOS 18 și versiunile anterioare te poți alătura unei familii de îngrijire comună, dar nu poți crea una. Invitațiile în familie sunt linkuri de unică folosință, legate de o singură persoană, iar generarea lor necesită iOS 26 sau o versiune ulterioară — o cerință a sistemului pe care nu o putem ocoli. Ca să creezi o familie, actualizează la iOS 26 sau o versiune ulterioară ori alătură-te unei familii create pe un dispozitiv care rulează deja această versiune.

Păstrează două copii independente: lasă Backup iCloud activat (păstrează până la 5 versiuni și se actualizează cam o dată pe săptămână, când deschizi aplicația) și exportă din când în când un pachet de date în Fișiere sau iCloud Drive. Sincronizarea inteligentă nu este un backup — copiază fiecare modificare, inclusiv ștergerile, pe toate dispozitivele tale. Dacă restaurarea din iCloud nu merge, verifică dacă dispozitivul nou este conectat la internet și la același cont iCloud în aplicația Configurări, apoi încearcă din nou sau alege o versiune mai veche; dacă tot nu reușește, importă în schimb pachetul de date. Îmbinarea doar adaugă înregistrări, iar înainte de o înlocuire Meowport păstrează o copie de siguranță a ceea ce era pe dispozitiv. Pisicile partajate cu tine prin îngrijire comună revin cu „Găsește și sincronizează datele Co-Care” pe ecranul de restaurare iCloud (Pro), iar abonamentul, cu „Restaurare achiziții”. Recuperarea nu poate fi garantată, așa că păstrează-ți propria copie a tot ce contează.