Ondersteuning

We raden iOS, iPadOS, tvOS en macOS 26 of nieuwer aan om alles te kunnen gebruiken. Eerdere versies zijn beperkt compatibel; Meowport vraagt minstens iOS, iPadOS of tvOS 17, en macOS 14 voor de Mac-app. AI op het apparaat vraagt iOS of iPadOS 27 op een apparaat dat Apple Intelligence ondersteunt.

Meowport slaat alles eerst lokaal op. Apple iCloud verwerkt gegevens wanneer synchronisatie of back-up aanstaat, of wanneer een kat uitdrukkelijk is ingediend voor Gedeelde zorg; gedeelde dossiers en bijlagen laten een lokale kopie achter op het apparaat van elke deelnemer, ook bij wie alleen bekijkt, en wie kan wijzigen bewaart daarnaast kopieën om offline te kunnen bewerken. Gedeelde zorg synchroniseert alleen geautoriseerde gezinskatten en uitdrukkelijk ingediende eigen katten automatisch. Zonder Pro blijft een niet-ingediende privékat op het apparaat en verhuist die alleen via een handmatige back-up of export. Uitnodigingen voor een gezin kunnen in stappen of maar gedeeltelijk worden voltooid. Bij verwijdering kan een herstelperiode van 90 dagen gelden, maar herstel is niet gegarandeerd; houd een eigen back-up aan.

Ja. Noteren, bekijken en exporteren werken volledig offline, net als de AI-butler met het model op het apparaat van Apple. Een verbinding heb je alleen nodig voor iCloud-synchronisatie en -back-up, Gedeelde zorg, online kaarten en de AI-butler met een cloud- of eigen model.

Er zijn drie manieren, en samen werken ze het best.

iCloud-back-up (gratis) Zet op het oude apparaat Instellingen → Gegevens en synchronisatie → iCloud-back-up aan en tik op ‘Nu synchroniseren’. Log op het nieuwe apparaat in de Instellingen-app in met hetzelfde iCloud-account, open Meowport en tik op ‘Heb je een iCloud-back-up? Log in om te herstellen’ – of tik later op ‘Herstellen’ in Instellingen → Gegevens en synchronisatie. Kies een versie, bekijk de voorvertoning en voeg dan samen of vervang.

iCloud Slimme synchronisatie (Pro) Zet op beide apparaten, ingelogd met hetzelfde iCloud-account, iCloud Slimme synchronisatie aan in Instellingen → Gegevens en synchronisatie. Registraties worden dan één voor één gesynchroniseerd.

Gegevenspakket Ga naar Instellingen → Gegevens en synchronisatie → Gegevens en account → Alle gegevens exporteren en bewaar het pakket in Bestanden of iCloud Drive. Tik op het nieuwe apparaat in het welkomstscherm op ‘Heb je een lokale back-up? Herstel gegevens’, of importeer het pakket via hetzelfde scherm Gegevens en account.

Pro-abonnementen worden beheerd door de Apple App Store. Open op je iPhone Instellingen → Apple Account → Abonnementen, zoek Meowport op en zeg het daar op.

Stuur een e-mail naar support@meowport.app. Beschrijf de situatie en de stappen om het te herhalen, en voeg screenshots toe als je die hebt — daarmee vinden en verhelpen we problemen sneller.

Bij Instellingen → Gegevens en synchronisatie → Gegevens en account kun je eerst exporteren en daarna gegevens wissen of een verwijderverzoek indienen. Voor je bevestigt, toont de app de geldende wacht- of hersteltermijn en de beschermingsstatus. Waar een herstelmogelijkheid geldt, is de getoonde termijn 90 dagen, maar herstel is niet gegarandeerd. Na die termijn verwijdert Meowport de herstelbare inhoud voor zover ondersteunde clients en de app daar controle over hebben; exports, screenshots, kopieën bij ontvangers en andere kopieën buiten de app vallen daarbuiten. Inloggen met Apple beheer je in de systeeminstellingen. Hulp nodig? Neem contact op via legal@meowport.app.

Gedeelde zorg gebruikt de iCloud van Apple om dossiers tussen leden door te geven, en in sommige regio's wordt iCloud apart beheerd door een lokale aanbieder — in het vasteland van China draait iCloud bijvoorbeeld op lokale servers die Apple gescheiden houdt van iCloud elders. Horen de Apple Accounts van twee leden bij verschillende iCloud-regio's, dan staan hun gegevens in aparte iCloud-opslag die Apple van elkaar afschermt. Zelfs als de uitnodiging en de rechten er goed uitzien, bereikt een kat die vanuit de ene regio wordt gedeeld, de andere dus misschien nooit. Dit is een beperking van het platform van Apple die we niet binnen de app kunnen omzeilen, dus vermelden we het als bekend probleem. Kom je het tegen, houd dan iedereen in dezelfde kring voor Gedeelde zorg op Apple Accounts uit dezelfde regio, of verplaats de dossiers met de hand: ga op het ene apparaat naar Instellingen → Gegevens en synchronisatie → Gegevens en account → Alle gegevens exporteren, en importeer dat pakket daarna op het andere.

Op iOS of iPadOS 18 en ouder kun je wel deelnemen aan een gezin voor Gedeelde zorg, maar er zelf geen aanmaken. Uitnodigingen voor een gezin zijn eenmalige links die maar voor één persoon gelden, en om ze te maken is iOS 26 of nieuwer nodig — een systeemvereiste waar we niet omheen kunnen. Wil je een gezin aanmaken, werk dan bij naar iOS 26 of nieuwer, of neem deel aan een gezin dat is aangemaakt op een apparaat waarop al iOS 26 of nieuwer draait.

Houd twee onafhankelijke kopieën: laat iCloud-back-up aan staan (die bewaart tot 5 versies en wordt ongeveer eens per week bijgewerkt wanneer je de app opent), en exporteer af en toe een gegevenspakket naar Bestanden of iCloud Drive. Slimme synchronisatie is geen back-up: elke wijziging, ook elke verwijdering, gaat naar al je apparaten. Werkt herstellen vanuit iCloud niet, controleer dan of het nieuwe apparaat online is en in de Instellingen-app met hetzelfde iCloud-account is ingelogd, en probeer het opnieuw of kies een eerdere versie; lukt het nog steeds niet, importeer dan je gegevenspakket. Samenvoegen voegt alleen registraties toe, en voordat je vervangt, bewaart Meowport een veiligheidskopie van wat er op het apparaat stond. Katten die via Gedeelde zorg met je zijn gedeeld, haal je terug met ‘Gedeelde zorg-gegevens zoeken en synchroniseren’ op het iCloud-herstelscherm (Pro), je abonnement met ‘Aankopen herstellen’. Herstel kan niet worden gegarandeerd, dus bewaar van alles wat belangrijk is een eigen kopie.