Support

Vi anbefaler iOS, iPadOS, tvOS og macOS 26 eller nyere for å få alle funksjonene. Tidligere versjoner har begrenset støtte; Meowport krever minst iOS, iPadOS eller tvOS 17, og macOS 14 for Mac-appen. AI på enheten krever iOS eller iPadOS 27 på en enhet som støtter Apple Intelligence.

Meowport lagrer først og fremst lokalt. Apple iCloud behandler data når synkronisering eller sikkerhetskopiering er slått på, eller når en katt uttrykkelig sendes inn til Co-Care; delte registreringer og vedlegg etterlater en lokal kopi på enheten til hver deltaker, også seerne, og redigeringstilgang lagrer i tillegg kopier for redigering offline. Co-Care synkroniserer automatisk bare familiens godkjente katter og uttrykkelig innsendte egne katter. Uten Pro blir en privat katt som ikke er sendt inn, værende på enheten og flyttes bare med manuell sikkerhetskopi eller eksport. Familieinvitasjoner kan fullføres i trinn eller bare delvis. En sletting kan omfatte 90 dagers gjenoppretting, men gjenoppretting er ikke garantert; behold en uavhengig sikkerhetskopi.

Ja. Registrering, visning og eksport virker helt offline, og det gjør også AI-butleren med Apples modell på enheten. Du trenger nett bare for iCloud-synkronisering og -sikkerhetskopi, Co-Care, nettkort og AI-butleren med en sky- eller egendefinert modell.

Det finnes tre måter, og de fungerer best sammen.

iCloud-sikkerhetskopi (gratis) Slå på Innstillinger → Data og synk → iCloud-sikkerhetskopi på den gamle enheten, og trykk på «Synkroniser nå». Logg inn på den samme iCloud-kontoen i Innstillinger-appen på den nye enheten, åpne Meowport og trykk på «Har du en iCloud-sikkerhetskopi? Logg inn for å gjenopprette» – eller trykk senere på «Gjenopprett» under Innstillinger → Data og synk. Velg en versjon, sjekk forhåndsvisningen, og flett eller erstatt deretter.

iCloud Smart Sync (Pro) Slå på iCloud Smart Sync under Innstillinger → Data og synk på begge enhetene, innlogget på den samme iCloud-kontoen. Oppføringene synkroniseres da én etter én.

Datapakke Gå til Innstillinger → Data og synk → Data og konto → Eksporter alle data, og lagre pakken i Filer eller iCloud Drive. Trykk på «Har du en lokal sikkerhetskopi? Gjenopprett data» på velkomstskjermen på den nye enheten, eller importer pakken fra den samme skjermen, Data og konto.

Pro-abonnementer håndteres av Apples App Store. På iPhone åpner du Innstillinger → Apple Account → Abonnementer, finner Meowport og sier opp der.

Send en e-post til support@meowport.app. Beskriv situasjonen og trinnene som gjenskaper den, og legg gjerne ved skjermbilder — det hjelper oss å finne og rette feil raskere.

Under Innstillinger → Data og synk → Data og konto kan du først eksportere og deretter tømme data eller sende inn en sletteforespørsel. Før du bekrefter, viser appen den gjeldende vente- eller gjenopprettingsfristen og beskyttelsesstatusen. Der en gjenopprettingspost gjelder, er den viste fristen 90 dager, men gjenoppretting er ikke garantert. Etter fristen fjerner Meowport gjenopprettbart innhold innenfor støttede klienter og appens kontroll; eksporter, skjermbilder, mottakerkopier og andre kopier utenfor appens kontroll er unntatt. Administrer Logg inn med Apple i systeminnstillingene. Trenger du hjelp? Kontakt legal@meowport.app.

Co-Care bruker Apples iCloud til å sende registreringer mellom medlemmene, og i enkelte regioner drives iCloud separat av en lokal leverandør — i Fastlands-Kina kjører iCloud for eksempel på lokale servere som Apple holder atskilt fra iCloud ellers. Når to medlemmers Apple Accounts hører til ulike iCloud-regioner, ligger dataene deres i hver sin iCloud-lagring som Apple skjermer fra hverandre. Så selv når invitasjonen og tillatelsene ser riktige ut, kan det hende at en katt som deles fra den ene regionen, aldri når fram til den andre. Dette er en begrensning i Apples plattform som vi ikke kan omgå inne i appen, så vi fører den opp som et kjent problem. Støter du på det, hold alle i den samme Co-Care-kretsen på Apple Accounts registrert i samme region, eller flytt registreringene manuelt: gå til Innstillinger → Data og synk → Data og konto → Eksporter alle data på den ene enheten, og importer så pakken på den andre.

På iOS eller iPadOS 18 og eldre kan du bli med i en Co-Care-familie, men ikke opprette en. Familieinvitasjoner er engangslenker som bare gjelder for én person, og for å lage dem kreves iOS 26 eller nyere — et systemkrav vi ikke kan komme rundt. Vil du opprette en familie, oppdater til iOS 26 eller nyere, eller bli med i en familie som er opprettet på en enhet som allerede kjører iOS 26 eller nyere.

Ha to uavhengige kopier: La iCloud-sikkerhetskopi være på (den tar vare på opptil 5 versjoner og oppdateres omtrent én gang i uken når du åpner appen), og eksporter en datapakke til Filer eller iCloud Drive nå og da. Smart Sync er ikke en sikkerhetskopi – den kopierer hver endring, også slettinger, til alle enhetene dine. Hvis en gjenoppretting fra iCloud ikke fungerer, sjekk at den nye enheten er på nett og logget inn på den samme iCloud-kontoen i Innstillinger-appen, og prøv igjen eller velg en tidligere versjon. Mislykkes det fortsatt, importer datapakken din i stedet. Fletting legger bare til oppføringer, og før en erstatning tar Meowport vare på en reservekopi av det som lå på enheten. Katter som er delt med deg via Co-Care, får du tilbake med «Finn og synk Co-Care-data» på skjermen for iCloud-gjenoppretting (Pro), og abonnementet med «Gjenopprett kjøp». Gjenoppretting kan ikke garanteres, så ta vare på din egen kopi av alt som er viktig.