Podpora

Za celotno izkušnjo priporočamo iOS, iPadOS, tvOS in macOS 26 ali novejši. Prejšnje različice imajo omejeno združljivost; Meowport potrebuje vsaj iOS, iPadOS ali tvOS 17, aplikacija za Mac pa macOS 14. AI v napravi zahteva iOS ali iPadOS 27 na napravi, ki podpira Apple Intelligence.

Meowport podatke hrani predvsem lokalno. Apple iCloud obdeluje podatke, ko sta vklopljena sinhronizacija ali varnostno kopiranje ali ko mačko izrecno oddate v Co-Care; deljeni zapisi in priloge pustijo lokalno kopijo v napravi vsakega udeleženca, tudi pri tistih s pravico samo za ogled, dostop za urejanje pa poleg tega ohrani kopije za urejanje brez povezave. Co-Care samodejno sinhronizira le pooblaščene družinske mačke in izrecno oddane lastne mačke. Brez Pro neoddana zasebna mačka ostane v napravi in se premakne le z ročno varnostno kopijo ali izvozom. Družinska povabila se lahko dokončajo po korakih ali le delno. Izbris lahko vključuje 90 dni za obnovitev, a obnovitev ni zagotovljena; hranite neodvisno varnostno kopijo.

Da. Beleženje, ogledovanje in izvoz delujejo povsem brez povezave, prav tako AI Butler z Applovim modelom v napravi. Povezavo potrebujete le za sinhronizacijo in varnostno kopiranje iCloud, Co-Care, spletne kartice in AI Butler z modelom v oblaku ali modelom po meri.

Obstajajo trije načini, ki najbolje delujejo skupaj.

Varnostna kopija iCloud (brezplačno) Na stari napravi vklopite Nastavitve → Podatki in sinhronizacija → Varnostna kopija iCloud in tapnite »Sinhroniziraj zdaj«. Na novi napravi se v aplikaciji Nastavitve prijavite v isti račun iCloud, odprite Meowport in tapnite »Imate varnostno kopijo v iCloudu? Prijavite se za obnovitev« – ali pozneje tapnite »Obnovi« v Nastavitvah → Podatki in sinhronizacija. Izberite različico, preverite predogled in nato podatke združite ali zamenjajte.

iCloud pametna sinhronizacija (Pro) Na obeh napravah, prijavljenih v isti račun iCloud, vklopite iCloud pametno sinhronizacijo v Nastavitvah → Podatki in sinhronizacija. Zapisi se nato sinhronizirajo drug za drugim.

Paket podatkov Odprite Nastavitve → Podatki in sinhronizacija → Podatki in račun → Izvozi vse podatke in shranite paket v Datoteke ali iCloud Drive. Na novi napravi na pozdravnem zaslonu tapnite »Imate lokalno varnostno kopijo? Obnovite podatke« ali uvozite paket z istega zaslona Podatki in račun.

Naročnine Pro upravlja Apple App Store. Na iPhonu odprite Nastavitve → Apple Account → Naročnine, poiščite Meowport in naročnino prekličite tam.

Pišite nam na support@meowport.app. Opišite situacijo in korake za ponovitev ter dodajte posnetke zaslona, če jih imate — tako težave hitreje najdemo in odpravimo.

V Nastavitvah → Podatki in sinhronizacija → Podatki in račun lahko najprej izvozite, nato počistite podatke ali oddate zahtevo za izbris. Pred potrditvijo aplikacija pokaže veljavni rok čakanja ali obnovitve in stanje zaščite. Kjer velja možnost obnovitve, je prikazani rok 90 dni, a obnovitev ni zagotovljena. Po izteku roka Meowport odstrani obnovljivo vsebino v okviru podprtih odjemalcev in nadzora aplikacije; izvozi, posnetki zaslona, kopije pri prejemnikih in druge kopije zunaj nadzora aplikacije so izvzeti. Prijavo z Apple upravljate v sistemskih Nastavitvah. Potrebujete pomoč? Pišite na legal@meowport.app.

Co-Care se pri prenašanju zapisov med člani zanaša na Applov iCloud, v nekaterih regijah pa iCloud ločeno upravlja lokalni ponudnik — na celinskem Kitajskem, na primer, iCloud teče na lokalnih strežnikih, ki jih Apple drži ločene od iClouda drugod. Ko Apple Account dveh članov pripada različnima regijama iCloud, njuni podatki živijo v ločenih shrambah iCloud, ki ju Apple ograjuje eno od druge. Zato mačka, deljena iz ene regije, morda nikoli ne pride v drugo, tudi če sta povabilo in dovoljenja videti pravilna. To je omejitev Applove platforme, ki je v aplikaciji ne moremo zaobiti, zato jo navajamo kot znano težavo. Če nanjo naletite, naj imajo vsi v istem krogu Co-Care račune Apple Account, registrirane v isti regiji, ali pa zapise prenesite ročno: na eni napravi odprite Nastavitve → Podatki in sinhronizacija → Podatki in račun → Izvozi vse podatke, nato ta paket uvozite na drugi.

V iOS ali iPadOS 18 in starejših se lahko pridružite družini Co-Care, ne morete pa je ustvariti. Družinska povabila so povezave za enkratno uporabo, veljavne le za eno osebo, za njihovo ustvarjanje pa je potreben iOS 26 ali novejši — to je sistemska zahteva, ki je ne moremo zaobiti. Če želite ustvariti družino, posodobite sistem na iOS 26 ali novejši ali pa se pridružite družini, ustvarjeni v napravi, v kateri že teče iOS 26 ali novejši.

Imejte dve neodvisni kopiji: pustite Varnostno kopijo iCloud vklopljeno (hrani do 5 različic in se osveži približno enkrat na teden, ko odprete aplikacijo) in občasno izvozite paket podatkov v Datoteke ali iCloud Drive. Pametna sinhronizacija ni varnostna kopija – vsako spremembo, tudi izbrise, prenese na vse vaše naprave. Če obnovitev iz iClouda ne deluje, preverite, ali je nova naprava povezana v splet in v aplikaciji Nastavitve prijavljena v isti račun iCloud, nato poskusite znova ali izberite starejšo različico. Če še vedno ne uspe, namesto tega uvozite svoj paket podatkov. Združevanje le dodaja zapise, pred zamenjavo pa Meowport shrani zaščitno kopijo tega, kar je bilo na napravi. Mačke, ki so jih z vami delili prek Co-Care, vrnete z gumbom »Poišči in sinhroniziraj podatke Co-Care« na zaslonu za obnovitev iz iClouda (Pro), naročnino pa z gumbom »Obnovi nakupe«. Obnovitve ni mogoče zagotoviti, zato imejte lastno kopijo vsega pomembnega.